En lead är en person eller organisation som visat tillräckligt intresse för att kunna bli kund.
På vanlig svenska
Det här begreppet handlar egentligen om att hjälpa en person från en fråga till ett rimligt nästa steg. Det kan handla om text, struktur, sidor eller erbjudanden, men testet är alltid detsamma: blir beslutet tydligare för rätt person?
Ett verkligt exempel
Den som skickar en offertförfrågan eller frågar om tillgänglighet är mycket närmare en lead än en anonym besökare.
Målet är inte fler ord eller fler klick för sin egen skull. Målet är att göra ett verkligt beslut lättare för rätt person.
Varför det spelar roll
Att definiera en lead hjälper dig skilja vanlig uppmärksamhet från verkliga säljmöjligheter.
Bra innehålls- och konverteringsarbete handlar inte om att pressa fram fler klick från alla. Det handlar om att minska onödig osäkerhet. Rätt person ska förstå vad som erbjuds, om det passar, vad som händer sedan och vad du faktiskt ber dem att göra.
När behöver du faktiskt bry dig?
Du behöver bry dig när besökare gång på gång frågar sådant som hemsidan redan borde svara på, när människor når en sida men inte vet vad de ska göra härnäst, när ett erbjudande är svårt att förklara eller när du publicerar mycket utan en tydlig anledning. Det är tecken på att innehåll eller konverteringsstruktur behöver ses över.
Bra frågor att ställa
- Vem är sidan eller budskapet faktiskt till för?
- Vilken fråga, tvekan eller vilket beslut ska det hjälpa med?
- Vilket är det mest rimliga nästa steget när personen har förstått?
Vad gör du med det här?
Fråga vem det här är till för, vilken fråga eller tvekan det ska lösa och vilket nästa rimliga steg är. Om det är oklart gör mer text eller ännu en taktik oftast sidan rörigare snarare än bättre.
Vad det inte betyder
Varje mejladress är inte en värdefull lead, och varje följare är inte en lead.
Kortversionen
Bestäm vilken nivå av intresse som faktiskt betyder något för din verksamhet.
Fördjupning: Salesforce om leads.