Webbstrategi är att bestämma vad hemsidan ska åstadkomma innan man bestämmer hur den ska se ut.
Den kopplar ihop verksamheten, målgruppen, erbjudandena, innehållet, navigationen, tekniken och önskade handlingar till ett användbart system.
På vanlig svenska
Det här hör till hemsidans teknik eller användarupplevelse. Du behöver inte kunna koda det. Det viktiga är att förstå vad som förändras för besökaren, redaktören eller den som sköter sidan: tydlighet, hastighet, tillgänglighet, stabilitet eller hur lätt hemsidan går att ändra senare.
Ett verkligt exempel
En vacker startsida kan vara värdelös om besökaren inte förstår vad du säljer, om det passar dem eller hur de tar nästa steg.
Det viktiga är inte om tekniken låter avancerad, utan om resultatet märks som en tydligare, snabbare, tryggare eller lättare hemsida.
Varför det spelar roll
Strategi hindrar dyra designbeslut från att tas i ett vakuum.
Tekniska val blir till slut mänskliga konsekvenser. En inställning som låter obskyr kan avgöra om sidan laddar, om någon med skärmläsare kan använda den eller om en framtida redesign blir enkel eller plågsam. Det är på den nivån begreppet blir användbart.
När behöver du faktiskt bry dig?
Du behöver bry dig när hemsidan är långsam, svår att använda, jobbig att redigera, otillgänglig, instabil, dyr att underhålla eller börjar bli beroende av ett skört tekniskt val. Du behöver också bry dig före flyttar, redesigns och nya integrationer, eftersom små tekniska beslut kan bli stora begränsningar senare.
Bra frågor att ställa
- Vad märker en besökare eller redaktör om det här görs bra?
- Vem ansvarar för underhållet efter lansering?
- Vad händer om tekniken slutar fungera eller måste bytas ut?
Vad gör du med det här?
Fråga vad som förändras för besökaren, vem som ansvarar för underhållet och vad som händer om det slutar fungera. Om ingen kan svara på de tre frågorna är lösningen troligen mer komplicerad än den behöver vara.
Vad det inte betyder
Webbstrategi är varken bara en sitemap eller en moodboard.
Kortversionen
Börja med affärsproblemet och människans resa. Designen följer efter.
Vill du göra webbstrategin till en faktisk hemsida?
Relaterat: UX och informationsarkitektur. Du kan också läsa om webbstrategi.
Fördjupning: W3C om användarcentrerad design och tillgänglighet.