Du har tänkt kontakta någon om hemsidan i flera månader.
Men först borde du ordna mappen. Bestämma sidorna. Skriva texterna. Förstå SEO. Välja bokningssystem. Fundera ut hur varumärket ska kännas. Hitta originalfilen till logotypen. Lära dig tillräckligt många designord för att förklara varför den beige färgen stör dig.
Så mejlet blir kvar bland utkasten.
Här kommer något användbart: om du kunde lösa allt det själv skulle du förmodligen inte behöva anlita någon.
En bra webbdesigner hjälper dig att göra den röriga versionen till en tydlig plan.
Kom med den röriga versionen
Du får börja med en känsla.
”Verksamheten går bra, men hemsidan får den att se liten ut.”
”Människor ställer frågor som jag trodde att sidan redan svarade på.”
”Jag ska lägga till en kurs och vet inte var den hör hemma.”
”Jag avskyr att skicka länken.”
Det är inga professionella projektbeskrivningar. Det är användbar information.
Den berättar var förtroendet brister, hur verksamheten har förändrats och vad hemsidan inte klarar av att bära. Därifrån kan vi hitta sidstrukturen och de tekniska behoven.
Fem saker som faktiskt är bra att ta med
Om du har dem hjälper det med:
- En enkel beskrivning av vad du säljer och vilka som brukar köpa
- Frågorna människor ställer innan de bokar eller köper
- Länkar till verktyg som måste fortsätta fungera
- Några hemsidor, bilder eller platser vars känsla du tycker om
- De praktiska ramarna: tid, budget, språk, deadlines och sådant som inte får förändras
Ett röstmeddelande går bra. En kaotisk mapp går bra. Tre skärmbilder med ”den här biten” inringat går bra.
Du behöver inte göra om din kunskap till en presentation innan vi får prata om den.
Det här ska designern hjälpa dig att reda ut
En del av yrkeskunnandet är att ställa bättre frågor.
Vilket erbjudande förtjänar mest uppmärksamhet? Vad behöver en ny besökare innan den är redo att agera? Vilket innehåll finns redan? Vad kan förenklas? Vad ska hemsidan göra automatiskt? Vad behöver du kunna uppdatera själv?
Det ingår också att säga till när du inte behöver något.
Du ska inte behöva välja ett tillägg bara för att någon frågar: ”Vilket tillägg vill du ha?” Du ska kunna förklara vad som behöver hända och få en vettig rekommendation.
Det här behöver du inte ägna helgen åt
Skriv snälla inte fyrtio sidor text för att du tror att designern måste få färdiga texter innan ni pratar.
Köp inget premiumtema för säkerhets skull. Teckna inte abonnemang på tre verktyg för att någon i en Facebookgrupp rekommenderade dem. Beställ inte en separat logotyp innan någon har tittat på hela verksamheten.
Och skjut inte upp samtalet tills du har lärt dig de rätta orden.
Orden jag behöver är oftast helt vanliga: vad som händer, vad som irriterar, vad som är viktigt, vad du vill att människor ska förstå och vad ett bra resultat skulle förändra för dig.
Ett bra första samtal ska ge lite lättnad
Du behöver inte gå från samtalet med alla svar. Men du ska ha en tydligare bild av det verkliga problemet, en rimlig omfattning och vad som händer sedan.
Du ska också känna att personen förstod dig utan att kräva att du spelade expert på deras yrke.
Börja med: ”Hej, jag behöver hjälp med min hemsida.”
Det är en alldeles utmärkt första mening. Den ordentliga projektbeskrivningen tar vi fram tillsammans.
Vill du börja utan att skriva en perfekt brief? Här är upplägget för en ny hemsida i WordPress.