UX betyder hur det faktiskt är för en person att använda din hemsida.
Det omfattar om människor förstår var de är, hittar det de behöver, kan utföra uppgifter, läsa bekvämt och känna sig trygga med nästa steg.
På vanlig svenska
Det här hör till hemsidans teknik eller användarupplevelse. Du behöver inte kunna koda det. Det viktiga är att förstå vad som förändras för besökaren, redaktören eller den som sköter sidan: tydlighet, hastighet, tillgänglighet, stabilitet eller hur lätt hemsidan går att ändra senare.
Ett verkligt exempel
En bokningsknapp kan vara snygg men ändå ge dålig UX om den göms efter sex stycken eller öppnar ett förvirrande formulär.
Det viktiga är inte om tekniken låter avancerad, utan om resultatet märks som en tydligare, snabbare, tryggare eller lättare hemsida.
Varför det spelar roll
Människor säger sällan “det här var dålig UX”. De lämnar, tvekar, ringer med onödiga frågor eller ger upp.
Tekniska val blir till slut mänskliga konsekvenser. En inställning som låter obskyr kan avgöra om sidan laddar, om någon med skärmläsare kan använda den eller om en framtida redesign blir enkel eller plågsam. Det är på den nivån begreppet blir användbart.
När behöver du faktiskt bry dig?
Du behöver bry dig när hemsidan är långsam, svår att använda, jobbig att redigera, otillgänglig, instabil, dyr att underhålla eller börjar bli beroende av ett skört tekniskt val. Du behöver också bry dig före flyttar, redesigns och nya integrationer, eftersom små tekniska beslut kan bli stora begränsningar senare.
Bra frågor att ställa
- Vad märker en besökare eller redaktör om det här görs bra?
- Vem ansvarar för underhållet efter lansering?
- Vad händer om tekniken slutar fungera eller måste bytas ut?
Vad gör du med det här?
Fråga vad som förändras för besökaren, vem som ansvarar för underhållet och vad som händer om det slutar fungera. Om ingen kan svara på de tre frågorna är lösningen troligen mer komplicerad än den behöver vara.
Vad det inte betyder
UX är inte samma sak som visuell design. Något kan vara vackert och ändå jobbigt att använda.
Kortversionen
Bra UX tar bort onödigt tänkande från vanliga uppgifter.
Vill du ha en hemsida som är lättare att använda?
Relaterat: UI och tillgänglighet. Du kan också läsa om webbstrategi.
Fördjupning: W3C om tillgänglighet, användbarhet och inkludering.