En konvertering är när någon genomför en handling som du har bestämt är viktig.
För ett företag kan det vara ett köp. För ett annat kan det vara en bokning, förfrågan, registrering, donation eller nedladdning.
På vanlig svenska
Det här begreppet handlar egentligen om att hjälpa en person från en fråga till ett rimligt nästa steg. Det kan handla om text, struktur, sidor eller erbjudanden, men testet är alltid detsamma: blir beslutet tydligare för rätt person?
Ett verkligt exempel
Om målet är konsultationsförfrågningar kan ett skickat formulär vara en konvertering även om inga pengar har bytt händer ännu.
Målet är inte fler ord eller fler klick för sin egen skull. Målet är att göra ett verkligt beslut lättare för rätt person.
Varför det spelar roll
Att definiera konverteringar gör “hemsidan känns aktiv” till något som går att mäta.
Bra innehålls- och konverteringsarbete handlar inte om att pressa fram fler klick från alla. Det handlar om att minska onödig osäkerhet. Rätt person ska förstå vad som erbjuds, om det passar, vad som händer sedan och vad du faktiskt ber dem att göra.
När behöver du faktiskt bry dig?
Du behöver bry dig när besökare gång på gång frågar sådant som hemsidan redan borde svara på, när människor når en sida men inte vet vad de ska göra härnäst, när ett erbjudande är svårt att förklara eller när du publicerar mycket utan en tydlig anledning. Det är tecken på att innehåll eller konverteringsstruktur behöver ses över.
Bra frågor att ställa
- Vem är sidan eller budskapet faktiskt till för?
- Vilken fråga, tvekan eller vilket beslut ska det hjälpa med?
- Vilket är det mest rimliga nästa steget när personen har förstått?
Vad gör du med det här?
Fråga vem det här är till för, vilken fråga eller tvekan det ska lösa och vilket nästa rimliga steg är. Om det är oklart gör mer text eller ännu en taktik oftast sidan rörigare snarare än bättre.
Vad det inte betyder
Konvertering är inte synonymt med försäljning och varje klick är inte värt att kallas en konvertering.
Kortversionen
Välj handlingar som faktiskt visar framsteg mot verksamhetens mål.
Relaterat: konverteringsgrad och CTA. Du kan också läsa om webbstrategi.
Fördjupning: Google Analytics om händelser och viktiga händelser.