Månadsrapporten innehåller användare, sessioner, visningar, engagemangsgrad och flera färgglada pilar.
En gick upp. En annan gick ned.
Du stänger rapporten utan att ändra något, eftersom inget svarade på den användbara frågan:
Hjälper hemsidan rätt människor att förstå arbetet och ta nästa steg?
Ett litet företag behöver inte fler siffror. Det behöver några få siffror som går att fatta beslut utifrån.
Börja med nästa steg som spelar roll
Vad ska hemsidan hjälpa någon att göra?
Skicka en relevant förfrågan. Boka rätt tid. Köpa en produkt. Söka till ett program. Läsa ett viktigt arbete. Gå med i en mejllista som personen faktiskt vill ha.
Mät den handlingen först.
Femhundra besökare och tio starka förfrågningar kan vara mycket mer värdefullt än tiotusen besökare som kom för en orelaterad artikel och gick igen.
Trafik är inte oviktig. Den får bara inte ensam utropa seger.
Räkna relevanta förfrågningar, inte bara formulär
Det totala antalet inskick kan dölja mycket.
Skilj verkliga möjliga kunder från skräppost, säljmeddelanden och människor som har missförstått tjänsten. Se vilken sida eller källa som gav de lovande kontakterna. Lägg märke till om de redan ungefär vet vad du gör, vad det kostar och varför de kontaktar dig.
Ett litet antal väl förberedda förfrågningar kan visa att hemsidan gör ett utmärkt arbete innan du kommer in i samtalet.
Se om människor slutför den viktiga resan
Om många börjar boka men få blir klara finns något att undersöka.
Valet av tjänst kan vara otydligt. Formuläret kanske ber om för mycket. Betalningssidan kanske inte känns som verksamheten. Ett tekniskt fel kan stoppa mobilbesökare.
Du behöver inte följa varje klick. Välj vägen närmast det viktiga arbetet och kontrollera var människor lämnar den.
Prova sedan en förbättring, i stället för att göra om hela hemsidan för att en procentsats såg nedslående ut.
Se vilka användbara sidor som lockar besökare
Resultatrapporten i Google Search Console kan visa vilka sökningar och sidor som ger visningar och klick från Google.
För ett litet företag kommer relevans före storlek.
Svarar artikeln på en fråga som dina kunder faktiskt ställer? Hittar människor en tjänst som du vill erbjuda? Lockar en gammal sida besökare med fel förväntningar?
En anspråkslös artikel som regelbundet ger rätt sorts besökare kan vara mer värdefull för verksamheten än ett brett inlägg med mycket större siffror.
Följ fel, eftersom tystnad ser ut som ingenting
Ett trasigt formulär säger inte alltid till.
Bokningarna stannar av. Det blir ovanligt tyst bland förfrågningarna. Bekräftelsemejlet kommer inte fram. Till slut skriver en kund på Instagram att den har försökt två gånger.
Håll koll på viktiga formulär, betalningar och automatiseringar. Ett enkelt test och ett felmeddelande till rätt person kan skydda mer intäkter än ännu en analysdashboard.
Fråga vad människor fortfarande inte förstår
En del av den bästa hemsidadatan kommer i samtal.
Vilka frågor dyker upp i nästan varje förfrågan? Vad missförstod den nya kunden? Vilket tjänstenamn behöver förklaras? Vad fick någon att tveka?
För en liten anteckning. Upprepning gör en enstaka berättelse till en användbar signal.
Om sex personer frågar om du arbetar på distans behöver hemsidan kanske en mening, inte ett projekt för att optimera säljtratten.
En lugn månadskontroll räcker
Skriv en gång i månaden ned:
- Hur många relevanta förfrågningar, bokningar eller köp som kom
- Vilka sidor som gav rätt besökare via sökningar
- Var en viktig resa tappade människor
- Om något formulär, någon betalning eller automatisering misslyckades
- Frågan kunderna fortsatte ställa
- En förändring värd att prova
Lägg till sammanhang. Semester, en kampanj, en prisändring eller ett uppmärksammat pressomnämnande kan ändra siffrorna. Varje rörelse är inte en dom över hemsidan.
Den användbara frågan är inte bara: ”Gick trafiken upp?”
Den är: ”Vad hjälpte hemsidan någon att förstå eller göra, och vad ska vi göra enklare härnäst?”